1. Informações que Coletamos

O iLibras coleta as seguintes informações para prestar o serviço de interpretação em Libras:

• Dados Pessoais: Nome completo, CPF e número de telefone
• Dados de Acesso: Endereço IP, data e hora de acesso, informações do navegador
• Dados de Atendimento: Histórico de solicitações, status de atendimentos e registros de chamadas

2. Como Usamos Suas Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Identificar e autenticar usuários no sistema
• Conectar surdos com intérpretes de Libras disponíveis
• Gerenciar filas de atendimento e prioridades
• Manter histórico de atendimentos realizados
• Melhorar a qualidade do serviço prestado
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Entrar em contato quando necessário sobre o atendimento

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas com:

• Intérpretes de Libras: Nome e informações necessárias para o atendimento
• Empresa Contratante: A organização que disponibiliza o serviço pode ter acesso aos dados de uso
• Fornecedores de Serviços: Empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, videoconferência)
• Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados sensíveis (CPF, telefone, nome)
• Acesso restrito aos dados apenas para funcionários autorizados
• Monitoramento de acessos e atividades suspeitas
• Uso de conexões seguras (HTTPS/SSL)
• Backups regulares e recuperação de desastres

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Correção: Atualizar dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: Solicitar a remoção dos seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato através dos canais disponibilizados ao final desta política.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Prestar o serviço de interpretação em Libras
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (mínimo de 5 anos)
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Após esse período, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você conectado durante a sessão
• Lembrar suas preferências de uso
• Analisar o uso da plataforma
• Melhorar a experiência do usuário

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.

8. Menores de Idade

Nosso serviço pode ser utilizado por menores de idade sob supervisão de pais ou responsáveis. Os dados de menores são tratados com cuidado especial e seguem as mesmas diretrizes de proteção desta política.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por:

• E-mail cadastrado
• Aviso na plataforma
• SMS para o telefone cadastrado

A data da última atualização será sempre exibida no topo desta página.

10. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos, entre em contato:

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.